Politique de remboursement

1. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

2. Comment effectuer un retour
Envoyer un email à support@ma-bottine.fr avec votre numéro de commande et le motif du retour. Sous 48h ouvrées, vous recevrez les instructions et l'adresse de retour :  1 Rue de Seans, 39100 Dole.

3. Conditions d'acceptation
Le produit doit être retourné dans son état d'origine (non porté, non lavé), avec étiquettes et emballage d'origine.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

4. Qui paye les frais de retour ?
— Si retour pour convenance personnelle (changement d'avis, taille...) : frais à la charge du client
— Si produit défectueux, non conforme ou erreur de notre part : frais à notre charge, étiquette prépayée fournie

5. Délai de remboursement
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à support@ma-bottine.fr.